Bereits im vergangenen November haben wir an dieser Stelle über die Navigationstechnologie "Faceteded Search" uns ihre bestechenden Vorteile gegenüber einer herkömmlichen, hierarchischen Baumstruktur geschrieben. Und auch in unseren Erfolgsgeschichten findet diese Methode Erwähnung. Unsere Begeisterung für diese Technologie kommt nicht von ungefähr, schließlich begleitet sie uns seit einiger Zeit  in einem unserer bisher anspruchsvollsten Projekte.

Und so sei uns ein wenig Stolz in der Stimme verziehen, wenn wir hier und heute die Veröffentlichung unserer brandneuen Website www.rapid-knowledge.de verkünden. Denn unter dieser Adresse stellen wir Ihnen ab sofort unsere Eigenentwicklung 'DRAKE' vor, welche maßgeblich von unserer Projektarbeit beeinflusst wurde und das Ergebnis einer mehr als zweijährigen Entwicklungsarbeit ist.

Allen modernen Technologien der letzten Jahre zum Trotz ist das "Ur-System" zur Bereitstellung von Informationen im Unternehmen auch weiterhin ein Dauerbrenner: Die zentrale Verzeichnisstruktur im lokalen Unternehmensnetzwerk. Auch wenn ein zentrales Wissensmanagement-System im Einsatz ist, ist sie meist weiterhin Speicherort für die Dokumente des täglichen Arbeitslebens. Was verwunderlich ist, wenn man einmal betrachtet, wie ineffizient dieses System meistens funktioniert. Denn im gemeinschaftlich gehegten Chaos findet man oft nur die Dateien wieder, die man selber benannt und abgelegt hat.

Wir benennen in die häufigsten Fehler und liefern Ihnen vielfach erprobte Tipps, um dauerhaft Ordnung im Verzeichnis-Chaos zu schaffen, ohne zu viel Flexibilität aufgeben zu müssen.

Wissens-Systeme in Unternehmen haben ein Ziel: den Mitarbeitern Informationen optimal verfügbar zu machen. Doch je mehr Inhalte, desto schwieriger wird es für die Anwender, schnell zum richtigen Thema zu finden. Häufige Ursache: Die Systeme bauen auf eine hierarchische Gliederung der Inhalte. Das macht die Suche langwierig, wenn der Inhalt umfangreich ist.

Abhilfe verspricht eine neue Suchtechnologie namens „Faceted Search“. Sie bietet einen ganz neuen Zugang zur gesuchten Information, denn sie setzt auf Filter anstelle einer Gliederung. Wir stellen Ihnen diese neue Technik näher vor.

In unseren Beratungsprojekten sind regelmäßige Meetings immer wieder ein kontroverses Thema. Irgendwie ist allen klar: Persönliche Kommunikation kann durch nichts ersetzt werden. Also muss man miteinander reden, am besten regelmäßig, in wöchentlichen Meetings, meist Jour fixe genannt.

Danach befragt, wie ergiebig diese institutionalisierten Meetings für die eigene Person sind, zeigt sich die Mehrheit der Befragten enttäuscht: Zu lang, zu irrelevant, zu nichtssagend. Die Gründe dafür sind meist in den folgenden Punkten zu suchen:

Mal ehrlich - wissen Sie auf Anhieb, was "Webhelp" ist? Vermutlich nicht, falls sie nicht gerade technischer Redakteur sind. Denn bisher fristete dieses Medium vor allem in der Software-Dokumentation ein Nischendasein. Völlig zu Unrecht!

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen Webhelp und seine vielfältigen Möglichkeiten als schnelles, browserbasiertes Informationsmedium vor. Sie werden überrascht sein, was alles möglich ist - das richtige Werkzeug zur Erstellung vorausgesetzt.